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FAQ — Foire Aux Questions

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24h ouvrées après validation du paiement. La livraison est effectuée par Colissimo en 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toute la France métropolitaine sans minimum d'achat. Pour les DOM-TOM et l'international, des frais supplémentaires s'appliquent.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement par téléphone au +33 7 54 09 12 46 ou par email.

Garantie & SAV

Quelle est la durée de garantie ?
PC & Serveurs reconditionnés : 12 mois pièces et main d'œuvre.
Composants (RAM, SSD…) : 6 mois minimum.
Produits neufs : Garantie fabricant (2 à 5 ans selon marque).
La garantie couvre les défauts de fabrication mais pas les dommages causés par l'utilisateur.
Qu'est-ce que le Grade A+ vs Grade A ?
Grade A+ : Comme neuf visuellement — aucune trace à 30 cm, fonctionnement parfait.
Grade A : Très légers micro-rayures visibles de très près, état fonctionnel impeccable.
Grade B : Traces d'utilisation visibles, 100% fonctionnel. Tous nos produits sont testés et certifiés.
Comment faire un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous pour recevoir un bon de retour prépayé. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du produit retourné.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, PayPal et le virement bancaire. Tous les paiements sont chiffrés SSL.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais pour les commandes supérieures à 200 € via notre partenaire de paiement.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les relations entre Metafa High Tech (SASU au capital de 1 000 €, 4 Place Lavoisier 91000 Évry Courcouronnes, Gérant : Metafa High Tech) et toute personne passant commande via le site metafa-hightech.com.

Article 2 — Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (TVA 20% incluse). Metafa High Tech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La livraison est offerte en France métropolitaine.

Article 3 — Commande & Paiement

La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Le paiement est sécurisé par Stripe (certification PCI-DSS).

Article 4 — Livraison

  • Expédition sous 24h ouvrées après validation du paiement
  • Livraison par Colissimo en 2 à 4 jours ouvrés
  • Gratuite en France métropolitaine
  • Numéro de suivi fourni par email

Article 5 — Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Article 6 — Garanties

Type de produitGarantie
PC & Serveurs reconditionnés12 mois pièces et main d'œuvre
Composants reconditionnés (RAM, SSD…)6 mois minimum
Produits neufsGarantie fabricant

Article 7 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Mentions légales

Éditeur du site

Metafa High Tech
SASU au capital de 1 000 €
4 Place Lavoisier, 91000 Évry Courcouronnes
Téléphone : +33 7 54 09 12 46
Email : contact@metafa-hightech.com
SIRET : (à compléter)
TVA intracommunautaire : (à compléter)

Directeur de la publication

Metafa High Tech — contact@metafa-hightech.com

Hébergement

IONOS SE — Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne
Site : www.ionos.fr

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus (textes, images, logo, structure) sont la propriété exclusive de Metafa High Tech et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Politique de confidentialité (RGPD)

Données collectées

DonnéesFinalitéConservation
Nom, emailCompte & commandes3 ans
AdresseLivraison3 ans
Données paiementTransaction StripeNon stockées

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@metafa-hightech.com. Réponse garantie sous 30 jours. Réclamation possible auprès de la CNIL.

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Le code source, les interfaces, les scripts et l'ensemble des ressources numériques du site metafa-hightech.com sont la propriété exclusive de Metafa High Tech et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

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  • Toute modification, adaptation ou création d'œuvre dérivée est interdite.
  • La décompilation ou le reverse engineering à des fins non autorisées est interdite.

Pour toute demande d'autorisation : contact@metafa-hightech.com

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